زمینه‌سازی اخلاق و عملکرد رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن (به اختصار CB & A) حرکتی هوشمندانه و مفید برای هر کسب و کاری است. بنابراین، این مقدمه اهداف و رویکردی را به نفع دانشجویان و اساتید ارائه می‌دهد.
بازاریابی مصرف‌کننده در دو دهه گذشته در مرکز یک انقلاب اجتماعی و اقتصادی بوده است و نیروهای محرک این تغییر، به ویژه فراوانی داده‌ها و فناوری دیجیتال فراگیر، همچنان به نفوذ قابل توجه خود ادامه می‌دهند. موج فنآوری دیجیتال مانند یک سونامی به وقوع پیوسته و بازاریابی مصرف‌کننده اساساً تغییر کرده است. با این حال، درک صحیح از تحقیقات انجام شده بر رفتار مصرف‌کننده، هنوز برای بازاریابی هوشمند مبتنی بر تجزیه و تحلیل ضروری است. 
رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، یک کتاب کاربردی در مورد موضوعات مختلف است و از ابتدا هدف آن آموزش با تمرین می‌باشد. به عنوان مثال، بازاریابی مصرف‌کننده اغلب با تجزیه و تحلیل داده‌های مبادله آغاز می‌شود، نقطه‌ی شروع کتاب نیز همین است. دانشجویان رشته‌های کسب و کار نیازمند بینشی واضح در مورد رفتار مشتری هستند، به ویژه آن عناصری که بیشتر در عصر دیجیتال قابل تعمیم هستند. کتاب رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، یک مرجع قابل دسترسی از این بینش‌ها را ارائه می‌دهد و بررسی می‌کند که چگونه می‌توان تصمیماتی عملی با توجه خاص به چالش‌ها و فرصت‌ها در عصر تجزیه و تحلیل و کلان داده‌ها اتخاذ کرد. با این حال رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، نه یک کتاب علوم داده است و نه یک راهنمای ریاضیات پایه. هدف اصلی این کتاب شناسایی رفتار مناسب مصرف‌کننده برای عصر جدید است، کتابی که ضمن تمرکز بر حوزه اصلی رفتار مصرف‌کننده و بینش مصرف‌کننده، اصول داده‌های معاصر را مورد توجه قرار می‌دهد. به عبارت دیگر، یک راهنمای عملی و متمرکز بر داده‌ها و دانش در رفتار مصرف‌کننده و راهنمای تغییرات پیشرو در بازاریابی و جهان معاصر است. داده‌ها و دانش مورد نظر دو نوع است؛ دانش عمومی ایجاد شده توسط تحقیقات دانشگاهی، و بینشی که می‌توان از تجزیه و تحلیل داده‌های معاملات مصرف‌کننده و سایر داده‌های تجاری به دست آورد. کتاب رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، بررسی می‌کند که چگونه می‌توانیم این جریان‌های دانش را به طور موثرتری ترکیب کرده و تصمیمات مدیریتی قوی‌تری اتخاذ کنیم.
 تمایل به درک رفتار مصرف‌کننده، تنها ذره‌ای در جهان گسترده‌ی درک رفتار کلی انسانی ا‌ست. کتاب رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، سعی نمی‌کند یک دایره‌المعارف باشد؛ بلکه عناصر اساسی و برجسته‌ترین و مهم‌ترین بینش‌ها را در عصر تجزیه و تحلیل فراگیر و فناوری دیجیتال تفسیر می‌کند. بنابراین، این کتاب تنها یک راهنمای راهبردی‌ است و نه یک کتاب جامع و تمام و کمال در مورد این علم شگرف و گسترده.
 کلمات یا صفحات بیشتر در یک کتاب، لزوماً به این معنا نیست که موضوع از اهمیت بیشتری برخوردار می‌باشد، بلکه به این معنی است که یک موضوع نیاز به توضیح هرچه بیشتری دارد. بنابراین به برخی از موضوعات بسیار مهم در این کتاب به وضوح پرداخته می‌شود، و برخی از موضوعات در صورتی که ذاتاً پیچیده تر باشند، متناسب با اهمیت درک شده نیاز به بیان دارند.
 این کتاب به دانش قبلی زیادی نیاز ندارد، بلکه فرض می‌کند که شما تنها با اصطلاحات بازاریابی و برخی از موضوعات تجاری اولیه آشنایی دارید. فرض بر این است که شما می‌توانید اصطلاحات و مفاهیم پایه‌ ریاضی را درک کنید.
 کتاب رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، ترکیبی از تکنیک‌ها و نمودی از پرسش‌های مطرح شده در متن، نمونه تمرین‌ها و توضیحات گسترده است که سناریوهای فرضی را برای نشان دادن ابهام و پیچیدگی این مبحث به کار می‌گیرد. این کتاب دارای اطلاعات جدید متعددی بوده و دانش خود را در جداول و نمودارها تشریح می‌کند. نمونه‌های انتزاعی زیادی را به کار می‌گیرد؛ زیرا انتزاع تضمین می‌کند که تعدادی از نمونه‌ها به زمینه‌های فرهنگی خاص یا جغرافیا گره نخورده‌اند.
 کتابی که در دست دارید به عنوان یک مرجع اصلی برای درک رفتار مصرف‌کننده، تجزیه و تحلیل مصرف‌کننده، تجزیه و تحلیل بازاریابی یا دوره‌های آموزشی مرتبط طراحی شده است. همچنین ممکن است به عنوان یک مبحث مفید ثانویه یا تکمیلی برای بسیاری از رشته‌های دیگر در زمینه بازاریابی یا تجزیه و تحلیل تجارت مفید باشد.
این کتاب به شکلی طراحی شده است که از ابتدا تا انتها دارای مطالب خواندنی ا‌ست؛ در این کتاب یک ساختار روایی زیربنایی وجود دارد و موضوعات دارای ترتیب یا ترکیب خاصی نیستند. با این حال، فصل‌ها و بخش‌ها طوری طراحی شده‌اند که به طور مستقل برای مرجع و بازبینی خوانده شوند. موضوع رفتار مصرف‌کننده مانند شبکه‌ای از مفاهیم به هم پیوسته است، و نه زنجیره‌ای؛ بنابراین مفاهیم متعددی برای کمک به ارجاع متقابل وجود دارد اما با توجه به اینکه بسیاری از مفاهیم به هم مرتبط هستند، به شکل گسسته به کار نمی‌روند. این کتاب به طور رسمی بخش بندی نمی‌شود، اما فصل‌های یک تا سه در درجه اول به «پنجره رفتار مصرف‌کننده» اختصاص داده شده و به داده‌های مبادله و سایر جریان‌ها می‌پردازد. فصل چهارم مفهوم «برون شناختی» را به عنوان پیوند بین فرد (مصرف‌کننده) و سیستم توزیع (شرکت یا سازمان) معرفی می‌کند. فصل‌های پنج تا هفت مجموعه‌ای از تحقیقات موجود را، که بیشترین ارتباط را با بینش در عصر دیجیتال دارند، مرور می‌کند. فصل هشت قالبی را برای استفاده از دانش، تحقیق و بینش مبتنی بر داده در تجزیه و تحلیل و بازاریابی منسجم پیشنهاد می‌کند. ساختار هشت فصل به اساتید امکان مانور بر یک ساختار واحد را می‌دهد که رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، کانون اصلی آن است. به عنوان مثال، در صورت لزوم می‌توان دو فصل را در دو جلسه آموزش داد (فصل‌های دو و هفت زمینه‌های زیادی را پوشش می‌دهند اما بهتر است که به ترتیب خود و به صورت جداگانه تدریس شوند).

نکته
 بازاریابی مبتنی بر تجزیه و تحلیل از بین نمی‌رود؛ این علم یک سبک تدریس نوپا و زودگذر نیست که از مد برود. تولید داده‌ها ادامه خواهد یافت و روش‌های پیچیده‌ای برای جمع‌آوری و کاوش در آن ساخته خواهد شد. مگر اینکه شخصی یک دستگاه هسته‌ای را در جو فوقانی زمین رها کند، بنابراین یک پالس الکترومغناطیسی فوق قوی ایجاد کند تا صفحه دیجیتال را پاک کرده و ما را به عصر سنگ بازگرداند، آنگاه زندگی مبتنی بر داده از بین خواهد رفت و با انقلاب دیجیتالی به پایان خواهد رسید.
فصل اول
مقدمه‌ای بر تجزیه و تحلیل مصرف‌کننده